CEO-ul Disney explică de ce este sigur să te întorci în Disney World

Chapek a discutat cu CNN Business redeschiderea parcurilor și aspectul diferit al acestora în conformitate cu noile directive privind sănătatea.

Acest interviu a fost editat și condensat.

Dețin un permis anual Disney World. Spune-mi de ce este sigur pentru mine și familia mea să ne întoarcem la Disney.

Ei bine, cred că ceea ce putem spune este că am făcut tot posibilul pentru a ne deschide responsabil. Luați sfaturi de la oficialii de sănătate locali, oficialii de sănătate de stat, oficialii naționali de sănătate, precum și medicii noștri bine calificați pentru a crea un mediu pentru crearea de noi proceduri operaționale noi politici, pentru a face noi instruiri, noi standarde de igienă. Pentru ca un oaspete să sosească, putem continua să avem încredere în Walt Disney și să ne bucurăm de parcuri pentru a crea amintiri magice care vor dura toată viața.

Cum vor arăta parcurile sub noile orientări pentru sănătate?

Ei bine, primul lucru care arată diferit este faptul că atât actorii noștri, cât și oaspeții noștri vor purta măști și, în mod evident, este ceva cu care nu suntem obișnuiți în parcuri. Dar veți vedea, de asemenea, o cantitate mare de bandă de șase metri între ele în cozile noastre și mai ales în întregul parc, astfel încât oamenii să știe cum arată cu adevărat șase picioare. Și ne vom ajuta clienții să ne ajute să menținem această distanță socială, care este atât de importantă.

Evident, Florida centrală este incredibil de caldă în timpul verii. Cum intenționați să impuneți persoanele care poartă măști în parcuri, deoarece aceasta este o directivă obligatorie?

Ei bine, până acum experiența noastră a fost că oaspeții au fost foarte cooperanți când vine vorba de purtarea măștilor. Și cred că într-adevăr va face parte din contract să vină la Walt Disney World în orice calitate. Vom aplica această regulă. Este pentru siguranța tuturor. Am avut o experiență minunată în Shanghai. Și până acum, experiența de la Disney Springs, după doar o săptămână scurtă, este că clienții sunt gata să poarte măștile pentru că știu că este pentru binele tuturor … Știi , Am avut această mască în cea mai mare parte a zilei și pur și simplu uitați de ea după un timp și cred că va face parte din menținerea magiei în continuare.

Prima fază va fi de capacitate limitată, a spus planul astăzi, dar nu a specificat cantitatea de capacitate limitată. Ați putea să-mi spuneți, este de 25%? 50%?

Ei bine, spre deosebire de Shanghai, unde existau mandate guvernamentale stricte în ceea ce privește capacitatea care ar putea fi atunci când ne-am redeschis, nu avem asta aici la Walt Disney World. Deci, ceea ce facem este să folosim distanța socială de 6 metri pentru a determina care ar trebui să fie capacitatea. Așadar, inginerii noștri industriali au fost ocupați în ultimele luni încercând să-și dea seama cum ar arăta, iar capacitatea cu care vom deschide este de fapt puțin mai mică decât ceea ce credem cu adevărat că putem rezista cu acești șase metri.

Evident, nu este profitabil să operezi un parc tematic cu capacitate limitată. Dar unde ar fi punctul de pauză?

Ei bine, nu vom deschide o flotă decât dacă ne putem acoperi costurile variabile – în esență costurile noastre de exploatare a flotei. Deci, dincolo de asta, este vorba de a încerca să vă acoperiți cheltuielile generale și de capital pe care le aveți. Și vom face câțiva pași spre asta, dar nu vom pierde în esență bani, așa cum sugerează ipoteza dvs., atunci când ne deschidem. Nu vom opera neapărat la capacitate maximă.

Ați deschis Shanghai și aveți în vedere acum deschiderea Walt Disney World în Orlando. Avem informații despre Disneyland? Sau restul parcurilor din lume?

Din nou, ne luăm sfaturile de la administrația locală, atât a guvernului județului Orange cât și a statului California. Și ne vor anunța când vom putea redeschide. Tocmai am aflat săptămâna aceasta că vom fi în a treia etapă, așa cum este stabilit în statul California, ceea ce, cred eu, este o veste bună pentru fanii Disneyland. Dar mai exact, atunci când va face acest lucru, va depinde de modul în care este interpretat totul și vom lucra cu oficialii noștri de stat și locali pentru a ne asigura că se va face și în mod responsabil.

Dacă mențineți parcurile închise, eliminați riscul de boală pentru oaspeți sau angajați. Din păcate, acest lucru îi scoate pe mulți dintre angajații tăi din muncă. Cum echilibrezi aceste riscuri?

Aceasta este practic întrebarea de milioane de dolari, cred că toate municipalitățile, precum și oamenii care operează parcuri tematice la fel de mari ca parcurile tematice Disney trebuie să se ocupe. Într-o oarecare măsură, în Walt Disney Company există o încredere pe care o vom opera în mod responsabil atunci când vom decide să deschidem. Dar avem o mulțime, strat pe strat peste strat de apărare împotriva acestui virus.

Vom face verificări zilnice de temperatură pentru membrii noștri de distribuție atunci când vin la muncă în fiecare zi. Dar am trimis și noi [each cast member] propriul lor termometru personal, astfel încât să își poată lua temperatura înainte de a se prezenta chiar și la muncă. Am vorbit despre măști, am vorbit despre distanțarea socială, am vorbit despre lucruri precum igienă și canalizare noi și îmbunătățite – chiar mai bine decât ceea ce obișnuiați la Disney. Avem atât de multe straturi încât credem că ne putem deschide în mod responsabil, chiar dacă există încă un risc și depinde de toată lumea să evalueze acest risc, ținând cont de propria situație personală.

Disney se confruntă cu un viitor necunoscut, deoarece coronavirusul împiedică imperiul media

Este gata Disney să se închidă din nou dacă există un al doilea val major la sfârșitul acestui an?

Unul dintre motivele pentru care ne mișcăm atât de încet, atât de deliberat și cu atâta prudență este că sperăm să evităm acest tip de situații și credem că acționând foarte atent și în mod deliberat, putem atenua riscurile pe care asta se va întâmpla.

Ultimele trei luni au fost inedite pentru lume, dar și pentru Disney World. Ai devenit CEO când pandemia Covid-19 a transformat economia și afacerea cu susul în jos. Cum conduci personal această criză?

Ei bine, cred că știi, te întorci la rădăcinile tale. Reveniți la faptul că avem ceva care este invidia pentru fiecare companie, care este, unul dintre cele mai puternice mărci – dacă nu chiar cele mai puternice – de pe Pământ, distribuții incredibile care sunt pasionate de ceea ce pe care le fac, prin magie pe care le livrează clienților noștri.

Avem o bogată incredibilă de francize și conținut pe care îl putem crea pentru a pune pe locuri precum Disney + sau în teatre. Deci, într-adevăr, puterea noastră în trecut este forța noastră în viitor. Și asta ne va conduce la această restaurare a magiei. Și deci, sunt optimist în ceea ce privește viitorul. Sunt extrem de optimist cu privire la Walt Disney Company și capacitatea și misiunea sa de a crea acele amintiri magice care durează o viață.

Am vorbit săptămâna aceasta anul trecut. Ai fost președinte al Disney Parks și ai deschis Galaxy’s Edge. Acum ești CEO-ul Disney și redeschide Disney World. Dacă vorbim despre anul viitor, despre ce sperați că vorbim?

Cred că vom vorbi despre recuperarea dinamică a industriei de turism, întoarcerea dinamică a oaspeților pasionați la experiențele Disney din întreaga lume și restaurarea magiei pe care toată lumea o dorește atât de mult.

Când parcul se redeschide, care este prima ta plimbare?

Prima plimbare pe care voi continua? Îmi plac Piratii din Caraibe. Este o atracție clasică și o voi călări ori de câte ori pot.

Atâta timp cât pirații rămân la șase metri unul de celălalt.

Pirații trebuie să stea la șase metri distanță, da.

You May Also Like

About the Author: Izer

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *