Achiziții Pandemice: Nestlé, Unilever și Procter & Gamble se luptă pentru adaptare
„Trebuie să rămânem foarte aproape de consumatori și de obiceiurile, nevoile și dorințele lor, mai mult ca niciodată”, a declarat directorul financiar al companiei, Jon Moeller, în timpul unui apel pentru rezultate luna trecută.
Dovezile timpurii sugerează că trecerea la cumpărăturile online se accelerează, consumatorii cumpără mai multe produse pentru sănătate și casă și devin mai constienti de costuri în timp ce aleg să economisească mai mult.
„Pentru mine, aceasta este o muncă super interesantă, deoarece este clar că aceasta nu va fi o recuperare rapidă”, a spus Schneider. „Va fi un proces de câteva sferturi, dacă nu chiar de câțiva ani, în care ne putem aștepta la o dinamică a categoriei modificate.”
Într-un mediu în care aproape totul s-a schimbat peste noapte, companiile de bunuri de consum trebuie să stabilească ce modele noi de achiziție sunt temporare, care se pot încheia cu închiderea sau cu sosirea unui vaccin și care va continua, remodelarea modului în care consumatorii își cheltuiesc banii ani de zile. veni.
Nu există „carte de joc” pentru această recesiune, a spus ea pentru CNN Business. „Va trebui să fim extrem de agili și flexibili pentru viitorul previzibil”.
E-toate
Cercetările lor au descoperit că cele mai mari trei produse alimentare din Marea Britanie au adăugat peste 500.000 de noi sloturi de livrare în doar câteva săptămâni, o creștere de peste 30%.
Vânzările online ale Nestlé au crescut cu 30% în primele trei luni ale anului, în timp ce Procter și Gamble au înregistrat o creștere de 35% a vânzărilor online în aceeași perioadă.
Comerțul electronic este puțin probabil să rămână la nivelul foarte ridicat în prezent, dar „am ajuns la un platou mai mare din care”, a declarat Jack Neele, manager de portofoliu la compania olandeză de servicii financiare Robeco.
Sănătate și igienă
„Suntem destul de siguri că orice lucru legat de sănătate și bunăstare va beneficia de puterea continuă”, a declarat analiștii directorul executiv Unilever, Alan Jope, luna trecută.
Faber a spus că Unilever a crescut vânzări de produse precum Lipton Immune Support, precum și băuturi care conțin zinc și vitamina C. Compania avansează rapid pentru a le implementa în toată lumea, iar sănătatea va rămâne o prioritate pentru inovația produselor, a adăugat ea.
„Vom servi ceea ce va deveni probabil un obiectiv în continuă schimbare de sănătate, igienă și curățare”, a declarat Moeller de la Procter & Gamble, menționând că consumatorii americani își spală hainele mai des, ceea ce duce la mai multe încărcături de rufe. pe luna.
Cuibărit acasă
Chiar și atunci când blocajele sunt ridicate și restaurantele, barurile și cinematografele se redeschid, există sentimentul că oamenii nu se vor grăbi să iasă din nou.
„Este posibil să se concentreze asupra căminului: mai mult timp acasă, mai multe mese la domiciliu, mai multă curățare la domiciliu”, a spus Moeller.
Pentru cei care au petrecut timp și bani renovându-și casa și grădina sau care au ales hobby-uri noi, perspectiva de ședere este mai atractivă decât înainte.
„A rămâne înăuntru este noua cale de ieșire”, potrivit raportului McKinsey. „Odată ce restricțiile sunt ridicate, ne așteptăm ca consumatorii să petreacă mai mult timp acasă, determinate de dorința de a economisi bani, de problemele de securitate persistente și de o nouă plăcere de a face cuiburi „.
Creșterea vânzărilor online de mașini de pâine în Statele Unite s-a situat pe locul doi în spatele mănușilor de unică folosință în martie, în creștere cu 652% față de anul precedent, conform datelor compilate de compania de tehnologie cu amănuntul Stackline. Vânzările online de echipamente de formare a forței (+ 307%), kituri și proiecte de ambarcațiuni (+ 117%) și mese de ping-pong (+ 89%) arată că mulți consumatori găsesc noi modalități de a distrează-te acasă.
Ca nod din această tendință, Nestlé SUA a lansat săptămâna trecută o nouă gamă de mese gata conștiente de sănătate. Faber, directorul Unilever, a descris tendința drept „cocotaj”.
Valoare și încredere
Chiar și în țările înstărite, valoarea și accesibilitatea vor deveni din ce în ce mai importante, a spus Jope din Unilever. El a subliniat capacitatea companiei de a oferi produse la „prețuri incredibil de mici” pe care le poate face în țări precum India ca „forță gigantică”.
„În Europa, putem conta pe intensificarea presiunii negative asupra prețurilor, în timp ce economiile … sunt în pericol”, a spus el.
În mod similar, Procter & Gamble a declarat că este într-o poziție mai bună pentru a anticipa declinul economic, deoarece portofoliul său se concentra asupra articolelor de zi cu zi. „Nu ne-am confruntat niciodată cu nivelul șomajului care ne place să vedem în această țară [the United States] și potențial în alții și nu știm cât timp se va întâmpla acest lucru „, a spus Moeller.
Dar, cel puțin deocamdată, Nestlé, Unilever și Procter & Gamble sunt siguri că consumatorii vor echilibra prețurile cu valoarea, alegând mărcile consacrate pe care le cunosc și experimentează mai puțin.
„Oamenii vor reveni la marci de mare încredere”, a spus Faber de la Unilever. „Pur și simplu nu își permit să cheltuiască bani pe produse de care nu sunt siguri.”