Catalin Pozdarie (CEO Hervis) se alătură re:FOCUS de la BR pe comerț electronic, retail și logistică

Catalin Pozdarie, CEO Hervis Sports România, se alătură conferinței istorice de retail și logistică a BR, referitor la: FOCUS on eCommerce, Retail & Logistics ediția 2022, după ce a fost și speaker în 2021. Previzualizarea primului eveniment Business Review al anului, ne-am așezat. cu CEO-ul Hervis pentru a vorbi despre modul în care comerțul cu amănuntul și comerțul electronic au evoluat în ultimul an și perspectivele pentru 2022.

Cum a fost sectorul retail din România anul acesta și cum s-a reflectat acest lucru în vânzări?

Sectorul retail a fost puternic influențat în acest an de toți factorii majori: pandemie, schimbări rapide în comportamentul consumatorilor cauzate atât de pandemie, cât și de incertitudinea economică și politică, schimbări în lanțul de aprovizionare, criza de sănătate. Vânzările au fluctuat, crescând în perioadele de slăbiciune pandemică și au tendința spre normalitate aparentă și scăzând cu noi valuri. O dezvoltare destul de previzibilă, dar care, din păcate, va crea decalaje mari în economia globală prin efectul de domino pe care îl va crea.

Cum a evoluat comportamentul de consum al cumpărătorilor în această perioadă?

Comportamentul consumatorilor s-a schimbat dramatic la începutul pandemiei, majoritatea cumpărătorilor migrând online în perioada de blocare, o tendință care a continuat la un nivel înalt după blocare. Un alt aspect pe care l-am identificat în schimbările în obiceiurile de consum, pe lângă digitalizarea puternică, este importanța acordată sănătății, în sensul că mulți dintre clienții noștri au început să aibă un stil de viață mai activ. , să acorde mai multă atenție nutriție și calitatea vieții. Am remarcat și orientarea către produse fabricate în România, pentru a susține economia locală, producătorii locali.

Cât de greu este să „țin” clienții în magazin în aceste zile, pe fondul incertitudinii economice generate de pandemia de coronavirus, dar și a evoluțiilor interne în instabilitatea economică și politică?

READ  Diners se adună pentru a salva restaurantul Nonna Trattoria din Auckland

Există studii care arată că mulți clienți, odată ce au trecut la cumpărăturile online, rar sau niciodată nu s-au întors în magazinele fizice și au continuat să facă cumpărături online. Există însă și mulți clienți care preferă să vadă produsele, să le încerce înainte de a cumpăra. Frica de a se îmbolnăvi este doar unul dintre motivele pentru care clienții aleg să cumpere online. Dar ceea ce afectează mai mult traficul în magazine și vânzările este incertitudinea economică în creștere. Într-un context de instabilitate politică, acest lucru este și mai pronunțat.

Care este nivelul dvs. de vânzări în comparație cu previziunile făcute anul trecut/început de an pentru 2021?

Vânzările sunt în conformitate cu așteptările având în vedere influențele deja enumerate mai sus.

Ce categorii de produse au înregistrat cele mai mari vânzări?

După cum am menționat la început, mulți dintre clienții noștri au început să pună mai mult accent pe un stil de viață mai sănătos. Aceasta a implicat echipamente pentru diverse sporturi, de la alergare, ciclism, plimbări montane, drumeții, sporturi de vară și recent de iarnă. Din alegerile clienților noștri, este clar că mulți se pregătesc pentru o iarnă în aer liber, achiziționând îmbrăcăminte de calitate, cu dotări tehnice, fie că este o plimbare în parc, schi sau snowboarding.

Cum vedeți dezvoltarea sectorului retail și e-commerce în România în 2022, ținând cont de 2 scenarii: continuarea (valurile intermitente) a pandemiei sau stingerea acesteia la un moment dat în acest an?

Din păcate, dacă la sfârșitul anului trecut nimeni nu-și putea imagina că vom continua anul acesta cu atâtea valuri de pandemie, acum, la sfârșitul acestui an, gândindu-ne la anul viitor, ne dăm seama că sectorul retail va fi afectat. , indiferent de scenariu. Relaxarea totală nu va fi posibilă prea curând, chiar și în cel mai optimist scenariu.

READ  Omul Wilton organizează o misiune umanitară pentru a ajuta refugiații ucraineni care fug în România

Important este că și sectorul de retail se adaptează la noua realitate și găsește un nou model de business care să îi permită să crească, atât staționar, cât și online.

Când vine vorba de comerțul electronic, tendința de digitalizare va continua indiferent de scenariile de anul viitor. Acest sector este și el afectat și va continua să fie afectat de instabilitatea economică, de incertitudinea generată de criza de sănătate, din punct de vedere politic și economic.

Cum a evoluat sectorul comerțului electronic în România în 2021, al doilea an al pandemiei?

Sectorul comerțului electronic a rămas foarte important, mulți dintre clienții noștri menținându-și preferința pentru digitalizarea dezvoltată la începutul perioadei de izolare. Mult din comoditate, dar mult și din teama de a fi expus în spațiile altora.

Care credeți că vor fi tendințele e-commerce în România pe termen mediu și lung?

După cum știm cu toții, românii sunt mari consumatori de internet, inovație și tehnologie. Prin urmare, companiile care reușesc să livreze în cel mai rapid și mai benefic mod pentru client vor fi câștigătoare. Saltul înainte pe care l-a făcut sectorul comerțului electronic în ultimul an și jumătate este remarcabil și ne așteptăm ca această dezvoltare să continue și anul viitor.

Faci un comentariu sau dai un răspuns?

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *