Pandemia joacă aproape toate forțele Amazonului

Pandemia joacă aproape toate forțele Amazonului

Scara activității de extindere a Amazonului interesele sale și locul său din ce în ce mai central în lanțul de aprovizionare fragil din America subliniază atitudinea companiei asupra consumatorilor – și potențialul acesteia de a-și consolida poziția dominantă în lunile următoare. Cu cât această criză continuă, cu atât Amazon va deveni mai formidabil, potrivit lui James Bailey, profesor de management la Școala de afaceri a Universității George Washington.

„Fiecare criză creează un vid”, a spus Bailey. „Și orice forță umple acest gol, moștenește puterea”.

Amazon nu este singura companie care beneficiază. Criza pare să ridice întregul sector al comerțului electronic, potrivit unui studiu realizat de Bank of America, care a arătat că sectorul a crescut cu 16% în martie față de un an în urmă. Aceste obiceiuri de consum ar putea persista chiar și după trecerea crizei, marcând un potențial val de schimbare, care ar fi în beneficiul rezultatelor Amazon pentru anii următori.

Dar, datorită avantajelor sale existente în termeni de scară și eficiență, Amazon ar trebui să iasă din pandemia mai puternică decât mulți dintre concurenții săi, potrivit experților. În lumina pandemiei, Amazon ar putea genera venituri suplimentare de până la 4 miliarde de dolari în acest an, deși costurile suplimentare de gestionare a pandemiei pot reduce profiturile Amazonului, a declarat Bank of America într-o notă pentru investitori săptămâna trecută.

Importanța crescută a Amazonului este resimțită chiar la Washington, unde CEO Jeff Bezos, a țintă frecventă de la președintele Donald Trump, a comunicat adesea cu Casa Albă de la începutul epidemiei. Având în vedere că Amazon își face partea pentru a elimina o situație economică deja turbulentă, Trump are nevoie de Bezos mai mult ca oricând.

Însă acum, după ce a fost expusă, dependența lumii de Amazon nu poate decât să consolideze întrebările pe care factorii de decizie le-au pus înainte de actuala criză cu privire la dacă compania este prea puternică.

Poziționare privilegiată

Cele mai vizibile schimbări ale cererii de servicii Amazon au avut loc, în mod surprinzător, în activitatea sa principală de retail online. Compania care și-a construit reputația la livrări ultra rapide, acum se confruntă cu perioade de așteptare neobișnuit de lungi pentru a livra multe produse, inclusiv dezinfectant de mână, hârtie igienică și termometre digitale.

Purtătorii de cuvânt ai Amazon, inclusiv Jay Carney, vicepreședinte executiv al afacerilor globale, au comparat volumul la care participă în timpul cumpărăturilor de vârf. Săptămâna trecută, Amazon a spus pe un blog că a fost angajarea aproape completă 100.000 de lucrători suplimentari pentru a „ajuta la satisfacerea cererii”.
Dar aceste perioade de boom nu sunt lipsite de provocări suplimentare. De exemplu, Amazon a trebuit să combată creșterile de preț pe platforma sa. În mijlocul întrebărilor din partea legiuitorilor și avocați generali Vorbind despre această practică, Amazon a spus că folosește un amestec de recenzii manuale și automate ale platformei sale pentru a prinde mii de prețuri și a le raporta autorităților. “Amazon nu are toleranță pentru creșterea prețurilor”, a declarat compania într-un comunicat. postare pe blog luna trecuta.
Criza afectează, de asemenea, lucrătorii de prim rang, unii dintre ei prezicând că Amazon ar putea avea nevoie de mai multe mâini, deoarece lucrătorii continuă să se îmbolnăvească sau să fie nevoiți în carantină. Peste zeci de instalații Amazon au fost acum lovit de coronavirusiar unii muncitori au organizat excursii pentru a protesta împotriva a ceea ce spun că este o protecție insuficientă la locul de muncă.

„Este susținut”, a declarat pentru CNN un angajat al instalației Amazon Staten Island, JFK8. „Nu există suficienți angajați care să mute aceste lucruri”. Muncitorul, care a vorbit în condiții de anonimat de frica de a nu-și pierde locul de muncă, a spus că atât de mulți dintre colegii săi au luat coronavirus plătit sau neplătit. lasă centrul de realizare să pară acum „un oraș fantomă”.

Amazon nu a răspuns la întrebări cu privire la posibilele penurie de lucrători, dar a declarat în declarațiile că lucrătorii săi „sunt eroi care luptă pentru comunitățile lor și ajută oamenii să obțină esențialul de care au nevoie în această criză. “.

Între timp, angajații JFK8 și alte facilități din toată țara au se plânge teste de control al temperaturii inconsecvente, provizii limitate de curățare și trebuie să lucreze în spații strânse, în ciuda propriilor linii directoare ale distanțelor sociale ale Amazon. Compania a spus că și-a triplat eforturile de curățare la centrele de distribuție și că măștile de față comandate anterior încep să fie disponibile angajaților.

Plângerile cu privire la protecțiile Amazon de securitate reflectă presiunea enormă a companiei de a continua să livreze pachete în timpul crizei și cât de vitală a devenit platforma.

READ  Guvernatorul New York Cuomo a testat Covid-19 la o conferință de presă

Alimentați internetul

Pentru toată atenția acordată activităților de comerț electronic Amazon, unitatea de servicii cloud pentru întreprinderi este cea care obține cel mai mare beneficiu din întreprindere. financiar depozite arată acel Amazon Web Services – care administrează site-urile web ale multor companii de consum – a reprezentat 63% din veniturile de exploatare ale Amazonului anul trecut.
Acum, precum utilizarea aplicațiilor digitale populare a crescut în mijlocul pandemiei, aceasta înseamnă utilizarea suplimentară a platformei cloud a Amazon care le susține și ele.

“Vedeți focare în lucruri precum Slack, Zoom, Fortnite, Netflix – toți clienții AWS”, a spus Justin Post, analist al industriei la Bank of America. „Nivelurile de activitate ale unora dintre clienții lor sunt prin acoperiș.”

La fel ca mulți afiliați ai Amazonului, AWS a refuzat să comenteze această poveste. Dar gama de companii deținute de Amazon demonstrează atingerea sa. El a investit foarte mult în Whole Foods și într-un serviciu separat de livrare a alimentelor, Amazon Fresh, a spus Post, care sunt gata să beneficieze masiv de o populație care respinge din ce în ce mai mult supermarketurile din cărămidă și mortar.

“Momentul este cu adevărat interesant”, a spus Post.

Compensează-te pentru perioade de oprire

La fel cum Amazon se confruntă cu o cerere fără precedent de bunuri fizice, aceasta ar trebui să beneficieze și de un apetit din ce în ce mai mare pentru serviciile digitale, deoarece oamenii încearcă să rămână sănătoși în interior.

Amazon deține piața Audible, piața de cărți audio. Luna trecută, Audible a făcut o selecție de sute de cărți audio gratuite ca parte a răspunsului său la pandemie. De la lansarea poveștilor audibile pe 19 martie, traficul pe site a crescut. Noua ofertă a primit „milioane de vizitatori zilnici” din întreaga lume, a declarat pentru CNN Matthew Thornton, șeful afacerilor internaționale pentru Audible.

Între timp, o creștere a divertismentului digital ar putea stimula YouTube și Netflix, dar și Twitch de la Amazon, populară platformă online unde utilizatorii pot urmări transmisiile live ale altor persoane jucând jocuri video. În ultimele săptămâni, compania a confirmat CNN, traficul și audiența de pe Twitch au crescut în general, în special pe canalele de muzică și sport. Odată cu anularea sporturilor în direct, mulți jucători profesioniști de baschet și fotbal au început să se răspândească jucând jocuri, inclusiv „Call of duty„Și“NBA 2K. ”
Înainte de pandemie, Twitch era deja unul dintre 10 cele mai populare Servicii de streaming video pe Internet, potrivit firmei de cercetare de piață Sandvine. Fata de cererea crescuta, societatea a trebuit degradează calitatea video în Europa, pe urmele YouTube și Facebook.

Influența Amazon va fi probabil exercitată și prin alte mijloace, unele mai vizibile decât altele. După ce au epuizat catalogul Netflix, americanii ar putea curând să folosească seria originală de televiziune Amazon sau să cumpere mai multe cărți electronice pentru Kindle-urile lor. Cooperați intern, cei cu boxe inteligente Amazon pot seta acum mai des cronometre de gătit sau pot face ca dispozitivele lor să cânte mai multă muzică – oferind Amazon și mai multe date comportamentale și probe de vorbire. că se poate folosi pentru a-și perfecționa serviciile pentru a anticipa toate nevoile noastre.

READ  Prețul petrolului: bruta americană scade sub 15 dolari. Stocuri globale mixte

Joacă pe atuurile Amazon

Ceea ce face ca Amazon să fie deosebit de potrivit pentru situația noastră actuală nu este doar capacitatea sa de a satisface nevoile oamenilor la distanță sau marea sa bază de clienți. Este faptul că aceste lucruri ajută să facă din Amazon cea mai bine unsă mașină de vânzare cu amănuntul din lume, creând bucle de feedback pozitiv acolo unde cu cât este mai eficient, cu atât devine mai atractiv.

Consumatorii au puțin timp sau bani pentru a pierde; cu siguranță a fost adevărat înainte de pandemie, dar este și mai adevărat astăzi. Aceasta înseamnă că criza ar putea consolida foarte bine puterea Amazon – și în detrimentul concurenților mai puțin eficienți sau al celor care nu pot supraviețui crizei, a declarat Kevin Arquit, avocat antimonopol pentru Kasowitz Benson Torres.

“Aceasta este o parte a punctelor forte ale Amazonului”, a spus el.

Rezervă pentru carte, Amazon este mai bine echipat decât concurenții să reziste la pandemie, a spus Arquit, deoarece bogăția, amploarea și relațiile cu furnizorii se traduc în cea mai prețioasă caracteristică a tuturor în perioadele de criză: rezistența . Pe măsură ce întreprinderile mai mici sau mai puțin agile se închid, în unele cazuri pe bune, marii titulari ca Amazon ar putea câștiga, a spus el.

Până acum câteva săptămâni, persistența Amazon nu era considerată esențială. În schimb, s-a găsit pe primele rânduri ale unei bătălii foarte diferite – una în care factorii de politică precum senatoarea Elizabeth Warren au acuzat marile platforme tehnologice că au abuzat de dominanța lor. Warren și alții au apel pentru Amazon va fi demontat și se va confrunta cu noi reglementări, concepute pentru a limita puterea Silicon Valley. Ea a vizat în special Amazon, susținând că, împărțind piața sa cu vânzători terți, joacă atât ca arbitru, cât și ca proprietar al echipei locale.
Aceste preocupări nu au dispărut. De fapt, în mijlocul epidemiei, unii responsabili politici pot fi și mai sensibili la puterea Amazonului asupra vieții americanilor. În recenta lor scrisoare către amazon, aproape trei duzini de state și Districtul Columbia au scris că, în ciuda eforturilor companiei de a limita creșterile de prețuri, nu a eliminat lista „aprovizionărilor esențiale excesiv de avantajoase”, inclusiv americanii nevoie, ca un dezinfectant de maini. Legiuitorii federali a exprimat îngrijorări similare.

Paul Gallant, analistul industriei la Cowen & Co., a declarat miercuri într-o notă pentru investitori că pandemia a amortizat temporar valul de critici cu care se confruntă Big Tech în urmă cu doar câteva luni. – și că multe platforme dominante ar trebui să „beneficieze acum de o nouă conștientizare a publicului despre dificultatea de a trăi la distanță fără ele”.

READ  Michael Jordan a negat aspectul de două ore, 100 de milioane de dolari, spune agentul

Dar, a avertizat el, revizuirea guvernului federal asupra principalelor platforme tehnologice dominante continuă – la Capitol Hill, la Departamentul de Justiție și la Comisia Federală pentru Comerț. Aceste investigații pot conduce la raportări sau chiar urmăriri penale care nu pot fi favorabile acestor companii, a spus el.

Americanii se bazează mai mult pe Amazon ca niciodată, ceea ce ne amintește de cât de perversă este influența sa și de cât de limitate sunt constrângerile asupra creșterii sale.

„Este [pandemic] va schimba status quo-ul la o cerere și mai mare de cumpărături online, ceea ce, în mod evident, beneficiază de Amazon, cel mai mare jucător “, a spus Arquit.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *