Retailerii mici și locali se pregătesc să înceapă 2023 în modul de supraviețuire, dar creșterea este încă pe drum

Criza costului vieții, creșterea inflației și temerile de recesiune creează provocări semnificative pentru comercianții cu amănuntul și restaurantele din Marea Britanie, potrivit unei noi cercetări comandate de Glovounul dintre cei mai importanți jucători din mai multe categorii.

Cercetarea a constatat că schimbarea obiceiurilor consumatorilor după pandemie, influențată în continuare de recesiunea economică actuală, face ca mai mult de jumătate (56%) dintre companii să se simtă nepregătite pentru viitor. În Marea Britanie, 80% dintre companii sunt îngrijorate de rentabilitatea lor viitoare, 32% se confruntă cu provocarea de a reduce cheltuielile consumatorilor.

Studiul a peste 3.200 de întreprinderi mici și mijlocii din alimentație, produse alimentare și restaurante de pe nouă piețe din Europa și Africa (Marea Britanie, Spania, Portugalia, Italia, Polonia, Bulgaria, Kenya, România și Maroc) a arătat că mai mult de o treime dintre IMM-uri (34%) consideră că atingerea de noi clienți este cea mai mare provocare a lor, 25% dintre companiile din Marea Britanie spunând același lucru. În cele două piețe africane studiate, acest număr este și mai mare, 40% în Kenya și 46% în Maroc spunând că aceasta este principala lor provocare.

Studiul a mai arătat că aproape jumătate dintre companiile spaniole (46%) se luptă să țină pasul cu ritmul schimbării. În Maroc, mai mult de jumătate (58%) dintre companii sunt îngrijorate de profitabilitatea lor, iar 59% spun că nu dispun de resursele necesare pentru a optimiza serviciile pentru clienți.

Factorii care determină IMM-urile să caute sprijin și soluții suplimentare includ schimbarea obiceiurilor consumatorilor, inflația ridicată, scăderea cheltuielilor de consum și riscurile macroeconomice globale.

Rodrigo Alier, Director Executiv, Partners & Brands la Glovo, comentează: „Această cercetare confirmă faptul că, în mod deloc surprinzător, pe măsură ce IMM-urile trec de mahmureala pandemiei, se trezesc din nou în luptă. Criza costului vieții le cântărește foarte mult mintea și bilanțurile, mai mult de două treimi dintre companiile chestionate din Marea Britanie și aproape jumătate dintre cele din Spania spunând că sunt în „modul de supraviețuire”. În cele nouă țări, o medie de 46% dintre companii spun același lucru.

READ  Următorul anunț de completare în magazin PS5

„Mai mult de jumătate dintre companiile chestionate spun că nu sunt pregătite pentru viitor și, având în vedere că 80% dintre companiile din Marea Britanie se tem de același lucru, trebuie făcut mai mult pentru a le oferi resursele necesare pentru a optimiza serviciile și livrarea experienței clienților și, în cele din urmă, pentru a le susține creșterea. ca să poată prospera”.

Digitalizarea în centrul schimbării comportamentului consumatorilor

Potrivit studiului, comportamentul clienților s-a schimbat semnificativ în ultimii 2-3 ani, 2 din 3 companii italiene spunând că nevoia de a menține procesele de afaceri în timpul pandemiei a fost cea care le-a determinat să treacă la digital. 78% dintre companiile din Marea Britanie spun că clienții sunt acum mai preocupați de experiența lor digitală decât de experiența lor de luat masa în persoană. În timp ce 57% dintre români spun că consumatorii sunt acum mai concentrați pe digital decât experiențele lor din magazin.

Ca răspuns, o treime (33%) dintre întreprinderile din Regatul Unit consideră digitalizarea ca fiind parte integrantă a creșterii, iar nouă din zece companii au implementat noi tehnologii pentru a le ajuta să devină mai agile. Cu toate acestea, acest lucru se poate dovedi a fi o comandă grea, 63% dintre companiile din Portugalia spunând că nu au fost niciodată digitalizate și 61% dintre companiile din Spania spunând că nu au fost digitalizate înainte de pandemie.

Când vine vorba de soluții, jumătate (50%) dintre companiile din Marea Britanie doresc să investească în marketing, urmate de îmbunătățirea experienței clienților (45%) și de tehnologie și inovare (41%). De asemenea, sunt necesare modalități mai bune de înțelegere a consumatorilor. În Portugalia, 72% dintre IMM-uri spun că feedback-ul față în față al consumatorilor este principala lor sursă de informații.

READ  Noi titluri QUByte Classics anunțate pentru PS4, Xbox One și Switch - Glover, Iron Commando, Brave Battle Saga și mai multe

Sustenabilitatea este, de asemenea, o prioritate sporită pentru întreprinderile din Marea Britanie, 40% investind în opțiuni de ambalare durabilă și 85% dintre consumatori care doresc mai multe opțiuni durabile în magazinele și restaurantele pe care le folosesc, o tendință constantă la nivel global.

Creșterea încă pe agenda pentru 2023

Studiul mai arată că, în ciuda turbulențelor economice actuale, 82% dintre factorii de decizie în afaceri din Marea Britanie spun că vizează o creștere semnificativă în următoarele 12 luni, în timp ce 74% dintre companiile spaniole sunt de acord.

Rolul unui partener tehnologic urmează să crească, 82% dintre companiile din Marea Britanie spunând că le-ar ajuta afacerea să inoveze și să se extindă rapid, iar aproape jumătate (46%) dintre respondenți la nivel global spun același lucru. În timp ce 2 din 5 companii din Marea Britanie spun că un partener tehnologic combinat cu metode de livrare optimizate, cum ar fi livrarea super-rapidă, le poate ajuta să se pregătească pentru viitor. Având în vedere că 40% dintre companiile din Marea Britanie se luptă în prezent să-și faciliteze operațiunile de livrare, acest lucru este de o importanță deosebită. Pe când în Italia, 80% dintre companii spun că un jucător de livrare este atât fundamental, cât și necesar pentru afacerea lor.

Cercetarea urmează lansării recente a Glovo Local, un nou program conceput pentru a ajuta comercianții mici și mijlocii și restaurantele să-și digitalizeze afacerea și să-și sporească prezența online. Glovo Local urmărește lansarea pe cele 25 de piețe în care operează Glovo pentru cei 150.000 de parteneri ai săi, care este de așteptat să ajungă la 250.000 până la sfârșitul anului 2023.

READ  Cultul personalității Xi este un pericol pentru China

Faci un comentariu sau dai un răspuns?

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *