Telekom Romania Mobile Communications și-a crescut baza de abonați postplătiți pentru al șaptelea trimestru consecutiv – The Diplomat București

În ultimul trimestru al anului 2021, Telekom România Mobile Communications și-a majorat numărul de abonați postplătiți cu 5,3% față de aceeași perioadă a anului precedent.

Până la sfârșitul anului 2021, peste 1,735 milioane de abonați postplătiți foloseau serviciile Telekom Mobile. Numărul total de clienți (postpaid și prepaid) a ajuns la 3,69 milioane. Segmentul preplătit este în creștere de două trimestre.

„Rezultatele din trimestrul IV arată că suntem bine poziționați și că avem toate premisele necesare pentru a ne urmări strategia. Octombrie-decembrie 2021 a fost primul trimestru complet după separarea activității fixe și am obținut rezultate în conformitate cu perspectivele noastre. Sunt încrezător că propunerea noastră actuală pentru clienți, împreună cu disciplina costurilor, va oferi rezultate. Suntem aici pentru a oferi clienților noștri telefonia mobilă pe care și-o doresc și pentru a continua să ne îmbunătățim, la toate nivelurile”, a declarat Dina Tsybulskaya, CEO Telekom România Mobile.

„Lucrăm la mai multe niveluri pentru a ne îndeplini promisiunea de a oferi clienților ceea ce își doresc. De asemenea, ne schimbăm cultura organizațională, îndrumându-ne echipele spre cum să trăim promisiunile în relația cu clienții noștri. Pentru a face clienții fericiți, este nevoie de În ianuarie 2022, aproape 67% din toți angajații și asociații Telekom Mobile din comerțul cu amănuntul, vânzările pentru întreprinderi și centrul pentru clienți), au urmat un nou curs de formare privind cultura experienței clienților sub numele de #NewMe. În special, indicele nostru de satisfacție a clienților a arătat o creștere de 10% față de trimestrul precedent și am făcut interacțiunea cu clienții mai ușoară și mai transparentă, iar 77% dintre aceștia sunt promotori ai produselor și serviciilor noastre”, a adăugat Dina Tsybulskaya.

În 2021, cifra de afaceri totală a companiei (inclusiv MVNO) a ajuns la 386,8 milioane euro, în scădere cu 14,6% față de anul 2020. Fluctuația s-a produs pe fondul separării operațiunilor fixe și clienților care aveau convergenți fix-mobil (FMC) servicii, dar și din cauza pandemiei, care a limitat călătoriile în întreaga lume.

Vizualizări ale postărilor:
1.999