Valorificarea tehnologiei digitale în timpul pandemiei

În timpul COVID-19, companiile au cunoscut șocuri fără precedent. Lanțurile lor de aprovizionare au fost întrerupte, precum și relațiile lor cu clienții și lucrătorii; cererea a scăzut pentru că nimeni nu știa ce se va întâmpla în continuare. Șocul dublu a determinat companiile să caute noi modalități de a rămâne pe linia de plutire și de a-și naviga afacerile. Dar, în unele cazuri, criza a devenit o oportunitate pentru companiile inovatoare, în special pentru cele care au sporit adoptarea tehnologiilor digitale. Care a fost amploarea inovației? Va fi suficient acest lucru pentru a încuraja o recuperare bazată pe productivitate?

O analiză inițială a noilor date colectate în perioada aprilie 2020 – ianuarie 2021 în Bulgaria, Polonia și România sugerează că pandemia a declanșat o oarecare inovație. Cu toate acestea, a fost limitat la fructele disponibile și a variat în funcție de mărimea companiei și de investițiile tehnologice anterioare. Un amestec de constrângeri financiare și capacități manageriale a limitat probabil inovațiile mai profunde și mai răspândite în companii.

Închiderile COVID-19, restricțiile de muncă și accesul limitat la intrări (60% dintre companii au raportat probleme de obținere a intrărilor) au redus productivitatea și capacitatea de aprovizionare a companiei. În același timp, cererea s-a prăbușit sau a trecut la produse și servicii noi. Aceste șocuri au fost agravate de o incertitudine fără precedent asupra virusului, amploarea și durata răspunsurilor politicii publice și perspectivelor viitoare. Aceste canale au afectat întreprinderile și industriile în mod diferit și în moduri care au forțat companiile să adopte soluții noi sau riscă să renunțe la afaceri.

Întreprinderile au avut nevoie de un moment, dar au răspuns. Inițial (aprilie-august 2020), majoritatea companiilor (peste 60% în medie) nu au implementat nicio ajustare în modul în care au funcționat. Cu toate acestea, ponderea companiilor care au adoptat o anumită inovație a crescut constant în timp. Până la sfârșitul lunii ianuarie 2021, aproape 60% dintre companii fie au extins utilizarea noilor tehnologii digitale, fie au investit în aceste noi tehnologii, fie au introdus inovații de produse (Figura 1).

READ  Microsoft lansează Surface Laptop Go, noul Surface Pro X: disponibil

Provocările pandemiei au fost polifacetice – de la întreruperea disponibilității intrărilor, până la necesitatea de a asigura condiții de muncă sigure pentru lucrători sau de a recrea relații rupte cu clienții – la fel ca și ajustările făcute de întreprinderi. Unele companii au reorganizat procesele de producție și distribuție (inovarea proceselor, cum ar fi scoaterea și livrarea în industria hotelieră). Alții și-au modernizat produsele pentru a satisface nevoile clienților (inovarea produsului). Constatăm că, deși ambele tipuri de inovații erau comune celor trei țări, în medie, inovarea proceselor a avut loc mai frecvent decât inovarea produselor.

Răspunsurile companiilor au fost mult mai nuanțate și mai complexe decât sugerează cifrele agregate. Dintre întreprinderile care nu și-au sporit utilizarea tehnologiilor digitale, o minoritate (9%) nu a folosit TIC (tehnologiile informației și comunicațiilor) înainte de COVID-19 și nu a început să le folosească în timpul crizei. De asemenea, unele companii foloseau deja TIC și nu și-au crescut utilizarea în timpul crizei (55%). Până la sfârșitul Wave 2, aproximativ 90% dintre companii foloseau tehnologiile digitale pentru afacerea lor și aproape o treime dintre companii începuseră să utilizeze sau să își intensifice utilizarea în timpul pandemiei (Figura 2).

Figura 2. Utilizarea și evoluția utilizărilor digitale

O intensitate mai mare în utilizarea tehnologiilor digitale ar putea contribui deja la o recuperare mai rapidă. Ar putea induce creșteri de productivitate și reduce decalajul de productivitate persistent găsit anterior între companii europene și americane. in orice caz, tehnologiile digitale sunt complexe și eterogene și poate afecta în mod inegal oportunitățile de creștere și convergență între diferite întreprinderi și contexte economice locale.

Pentru ca digitalizarea să conducă la o recuperare bazată pe productivitate, trebuie să se concentreze pe funcțiile de afaceri cu cel mai mare potențial de a stimula modernizarea și creșterea afacerii (conform cercetări recente ale Băncii Mondiale). În aceste trei țări, constatăm că digitalizarea s-a concentrat pe funcții comerciale, cum ar fi marketingul, vânzările și administrarea afacerilor (Figura 3), care pot fi văzute ca fructe la îndemână, cu un potențial mai mic de creștere a productivității la nivel de întreprindere. Până în prezent, digitalizarea a făcut incursiuni foarte limitate în domenii precum producția și gestionarea lanțului de aprovizionare, care necesită schimbări organizaționale complexe.

READ  Acest fotograf are un Canon R3 la Jocurile Olimpice de la Tokyo

Figura 3. Evoluția utilizării tehnologiilor digitale în funcție de funcția de afaceri

Mai multe oportunități așteaptă companiile cu posibilitatea extinderii și integrării tehnologiilor digitale pentru a optimiza capacitatea de producție și gestionarea mai eficientă a furnizorilor. Având în vedere aceste constatări, în următorul nostru blog, vom aborda problema ce ar putea împiedica companiile să extindă utilizarea tehnologiilor digitale.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *