Vedem un procent mai mare de tranzacții mici în curs: C. Vijayakumar

Într-un interviu, C. Vijayakumar, Managing Director și Managing Director al HCL Technologies Ltd, a vorbit despre natura schimbătoare a tranzacțiilor, planurile de expansiune și strategia de achiziție. Extrase editate:

Au fost finalizate bugetele clienților pentru acest an fiscal și în ce domenii investesc aceștia?

Suntem cam la jumătatea anului calendaristic, așa că bugetele clienților sunt deja decise și, așa cum v-ați aștepta, mulți dintre ei investesc în inițiative tehnologice. O mare inițiativă în care vedem că mulți clienți investesc este adoptarea cloud-ului. Întreaga strategie cloud a devenit o strategie de afaceri pentru mulți clienți. Într-adevăr, cloud-ul oferă o platformă scalabilă, permite flexibilitatea de a scala în sus și în jos și vă permite să colaborați cu mai multe industrii. Este într-adevăr platforma de inovare pentru o serie de companii.

Având în vedere natura digitală a tranzacțiilor, dimensiunile tranzacțiilor au devenit într-adevăr mai mici și mai scurte ca durată?

Unii clienți doresc să introducă un program digital mare, așa că îl împart în programe mai mici și îl urmează pas cu pas. Așadar, vedem un procent mai mare de tranzacții mici în conductă generală. După cum vedem, cred că sunt, de asemenea, o mulțime de oferte medii și mari în curs. Am beneficiat întotdeauna de o rată de reînnoire foarte bună de peste 90% în activitățile noastre de servicii și rămâne în acest interval.

Care este strategia ta de extindere pe alte piețe în afara piețelor tale de bază?

Avem o nouă strategie – una se numește țări focus, iar cealaltă este țări noi de graniță. În țările țintă, ne concentrăm pe cinci zone geografice: Germania, Franța, Japonia, Australia și Canada. Aceste cinci sunt semnificative în ceea ce privește cheltuielile și dorim să creștem în aceste zone geografice. În noile țări de frontieră, avem o prezență slabă, dar ne întărim prezența. Aceste țări includ Brazilia, Mexic, Spania, Portugalia, Coreea de Sud și Vietnam. Ne-am stabilit deja prezența acolo în ultimii doi ani și vedem deja o tracțiune bună în aceste țări.

În contextul războiului ruso-ucrainean, ați avut operațiuni în vreuna dintre aceste țări și continuați să vă dezvoltați în alte țări europene?

Nu am avut operațiuni în nicio țară. Continuăm să creștem în alte țări din Europa de Est, cum ar fi Bulgaria, România și Polonia. Acestea sunt trei țări importante în care continuăm să ne dezvoltăm. Nu a existat niciun impact notabil al războiului.

Care este strategia ta de achiziție pentru anul acesta?

Achizițiile noastre vor fi în primul rând din perspectiva dezvoltării capacităților. Am anunțat recent achiziția Confinale AG, un specialist elvețian în digital banking și consultanță în managementul averilor, care ar trebui să ne sporească prezența pe piața globală de gestionare a averilor. Suntem deschiși la ideea de achiziții, deoarece vedem oportunități de a adăuga mai multe capacități. Dar obiectivul nostru principal este creșterea organică.

Cum a schimbat pandemia rolul unui CIO și ce tendințe vedeți în conversațiile voastre recente?

Pandemia a făcut din reziliență o cerință foarte importantă pentru fiecare afacere și pentru fiecare lider. Și Chief Information Officers (CIO) au jucat un rol imens în demonstrarea sau construirea rezistenței unui număr de afaceri, fie că lucrează de acasă sau gestionează fluctuațiile de volum care au făcut parte din ceea ce s-a întâmplat în timpul pandemiei. Cred că rolul CIO a devenit și mai important, deoarece tehnologia determină atât de mult rezultatele afacerii astăzi.

Care sunt unele dintre noile tehnologii pe care HCL se va concentra în acest an și în viitor?

Internetul lucrurilor (IoT) este cu siguranță un domeniu de interes deosebit. Ingineria digitală este celălalt domeniu important care include 5G, softwarization, ingineria datelor și modernizarea aplicațiilor cloud. Pe partea de fundație digitală, suntem foarte concentrați pe securitate, SD-WAN (rețea extinsă definită de software). În ceea ce privește locul de muncă digital, ne concentrăm pe serviciile de experiență, deoarece angajații clienților noștri de astăzi sunt atât de dispersați, lucrând de oriunde. Este vorba deci de a oferi o bună experiență a platformei informatice.